Nous recherchons un réceptionnaire automobile H/F. Vos missions seront : - Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux - Affectation, organisation et planification des interventions - Suivi et contrôle des activités confiées en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité) - Établissement de tous les documents internes et comptables - Gestion des véhicules de remplacement - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs - Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services - Facturation / encaissement - Restitution du véhicule au client - Gestion des réclamations - Promotion des offres de service de l'entreprise - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle maitrise d'office 365 requise