Description du poste Au sein du dépôt de La Plateforme du Bâtiment de Bonneuil-sur-Marne, et rattaché(e) au Chef de groupe, vous accueillez et accompagnez les clients professionnels du bâtiment afin de leur offrir un service fluide, efficace et de qualité. Après une période d'intégration et de formation aux outils et aux procédures de l'entreprise, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'accueil et de l'encaissement. Missions principales - Accueillir les clients à leur arrivée et procéder à la création ou mise à jour de leur carte client - Contrôler et encaisser les marchandises en respectant les procédures - Gérer les réclamations clients et effectuer les reprises de marchandises si nécessaire - Participer à la création et au suivi de dossiers de financement ou de crédit client - Contribuer à l'activité commerciale du dépôt : relances clients, promotion des services, ventes complémentaires, service après vente - Garantir un service client de qualité et une expérience d'achat fluide Profil recherché - Sens du service client et bon relationnel - Aisance dans l'accueil et le contact avec une clientèle professionnelle - Rigueur et organisation dans la gestion des encaissements et du SAV - Esprit d'équipe et dynamisme - À l'aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse Une première expérience dans l'accueil, la vente ou la caisse est appréciée. Qualités attendues - Sens de l'écoute - Réactivité et capacité d'adaptation - Esprit d'équipe - Sens du service Nos avantages - Rémunération mensuelle : à partir de 1 850 € brut - Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain - Participation / intéressement - Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai) - Mutuelle santé et Prévoyance - Comité d'entreprise (CSE) - 12 RTT par an - Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable - Tickets restaurant à 9 € (dont 55% pris en charge par l'employeur) - Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap - Journées de solidarité associatives - Mutuelle intéressante (négociée au niveau du groupe Saint-Gobain) - Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur) Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu'1 samedi sur 2.