Sous la responsabilité de la direction, vous êtes le chef d'orchestre de la ligne de caisse. Votre rôle mixe pilotage stratégique et présence opérationnelle directe. Vos responsabilités principales : - Management d'équipe : Vous encadrez une équipe d'environ 15 collaborateurs. Dans ce cadre, vous pilotez directement une Responsable Accueil et 3 polyvalentes accueil. Vous assurez le recrutement, la formation, la gestion des plannings et l'animation quotidienne pour garantir un excellent climat social. - Gestion du Coffre & Performance : Vous êtes garant(e) de la fiabilité financière du secteur : o Gestion du coffre et suivi rigoureux des écarts de caisse. o Pilotage de la productivité et du tableau de bord social (frais de personnel, temps de passage). o Analyse des résultats des enquêtes « Welcome » pour améliorer la satisfaction client. o Contrôle des caisses automatiques et respect des procédures. - Expertise Accueil : Vous supervisez le pôle accueil et assurez régulièrement des plages horaires de présence sur cet espace. Vous accompagnez votre équipe dans la gestion de l'information client, des réclamations et de la fidélité. - Engagement Magasin : o Permanences : Vous assurez des permanences d'encadrement au sein du magasin pour garantir la continuité de l'activité (fermeture et dimanche matin). o Polyvalence Opérationnelle : En tant que membre clef de l'organisation, vous intervenez en soutien des équipes terrain pour pallier les besoins du magasin lors des pics d'activité (caisse, rayon, inventaire...). Vous êtes une personne de terrain, rigoureuse et dotée d'un excellent sens relationnel. - Expérience : De formation Bac à Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en distribution. Manager confirmé(e), vous avez déjà encadré des équipes de caisse et d'accueil. - Compétences : Maîtrise des outils bureautiques, de gestion du temps et des systèmes d'encaissement. - Qualités : Rigueur, dynamisme, sens de l'organisation et capacité à prendre des initiatives. Vous savez fédérer vos collaborateurs, y compris sur des fonctions d'encadrement intermédiaire. - Équipe : Environ 15 collaborateurs (dont 1 Responsable Accueil et 3 polyvalentes accueil).