SERVICE CLIENT - Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme - Envoi des ordres de préparation en exploitation - Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques - Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,... - Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport - Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...) - Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique APPROVISIONNEMENT - Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables - Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise - Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique - Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits - Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement - collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme EQUIPE - Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial - Participation aux groupes de travail au sein du périmètre Profil : vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, êtes à l'aise avec les outils informatiques, avez des connaissances générales de la logistique et du transport, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, être rigoureux, organisé, doté d'une aisance relationnelle.