Acis, fabricant de matériel de piscine recherche un(e) Assistant(e) ADV en alternance pour validation d'un BTS type Gestion PME-PMI. Au sein du service commercial de l'équipe ADV composée de 5 personnes, vous prenez en charge la gestion administrative des ventes d'un portefeuille client et si besoin, venez en support / aide à l'export. Vos missions seront : - l'accueil téléphonique des clients (B to B essentiellement) pour des informations et conseils, - la saisie des devis, commandes et leur suivi, jusqu'à l'expédition afin de garantir la satisfaction client. - le traitement, en qualité d'interlocuteur H/F privilégie du client, pour l' enregistrement des commandes, le suivi des expéditions et livraisons, la gestion des litiges, - la mise en application et le respect des tarifs établis par l'équipe commerciale, - la création et mise à jour des différents fichiers clients, - la veille au respect des conditions générales de ventes, notamment vérifier les éléments de commande : correspondance de codes, de prix, cohérence des informations. Langue : anglais serait un plus Poste à pourvoir début septembre Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et ERP, vous maitrisez Excel (formules.). Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel et le sens du service client. Autonomie, rigueur ainsi qu'une bonne organisation sont indispensables pour tenir ce poste.