Vos missions : - Gestion administrative des ventes : Vous assurez le traitement des commandes, l'établissement des devis, la facturation et le suivi des dossiers clients de A à Z - Relation client et support commercial : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (français et internationaux), répondez à leurs demandes, gérez les réclamations et assurez un suivi personnalisé - Planification et coordination : Vous organisez et planifiez les rendez-vous, les livraisons et coordonnez les actions entre les différents services (logistique, production, commercial) - Communication multilingue : Vous échangez quotidiennement en français et en anglais à l'écrit comme à l'oral avec les clients et partenaires internationaux - Reporting et suivi : Vous mettez à jour les tableaux de bord commerciaux, suivez les indicateurs de performance et participez à l'amélioration des process Compétences techniques : - Excellente maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et ERP - Aisance avec les outils de planification et de communication Qualités : - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Réactivité et capacité à gérer l'urgence - Esprit d'équipe et bon relationnel