Manpower MURET recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les installations techniques du bâtiment et de l'industrie, un Assistant administratif et planification (H/F) Votre mission principale sera d'assurer la gestion administrative et opérationnelle du service après-vente en garantissant la satisfaction client, depuis la réception des demandes d'intervention jusqu'au paiement des prestations. Accueil et gestion des demandes clients - Réceptionner les appels téléphoniques et mails des clients - Identifier et qualifier la demande d'intervention - Renseigner et orienter les clients en apportant un premier niveau de réponse Planification des interventions et maintenances - Organiser et planifier les interventions techniques et les opérations de maintenance préventive - Assurer la coordination entre les clients et les techniciens - Optimiser les plannings pour garantir réactivité et efficacité Chiffrage et suivi des interventions - Élaborer les devis en lien avec le responsable technique/commercial - Suivre la validation des devis et relancer si nécessaire - Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion YUMAN Facturation et suivi administratif - Établir et envoyer les factures clients - Suivre régulièrement les règlements et relancer les clients en lien avec le service comptable - Garantir la traçabilité des opérations et la bonne tenue des dossiers clients Formation Bac2 type BTS Gestion PME/PMIi ou assistante de gestion Expérience en planification bâtiment dans un service maintenance en chauffage plomberie climatisation Compétences recherchées - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ERP/logiciel de gestion) et logiciel planification, idéalement YUMAN - Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative - Capacité à comprendre les enjeux techniques d'une intervention Savoir-être recherché - Rigueur et sens de la planification - Gestion des priorités - Sens du service client - Capacité à travailler en équipe Horaires : - 35h semaine / Du lundi au vendredi