Rattaché(e) au gérant franchisé et en tant que Responsable d'Agence, vous prenez la responsabilité commerciale et opérationnelle du site. Vous serez l'interlocuteur des clients et de la Direction. Votre mission est d'assurer le bon déroulement des activités du site, garantir le développement commercial, la maintenance du site et le suivi administratif. Rejoignez HOMEBOX ! Une mission qui a du sens ! A l'occasion d'un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse. Le poste est à pourvoir dès que possible. Relation client & développement commercial Vous engagez activement les prospects particuliers et professionnels Vous identifiez et contactez les clients professionnels de votre secteur pour développer le portefeuille. Vous appliquez avec efficacité la stratégie commerciale et tarifaire définie par la direction. Vous contribuez à booster les ventes des produits boutique (fournitures de déménagement, accessoires de stockage.). Vous assurez un suivi rigoureux des encaissements, des transactions, des relances d'impayés. Qualité de service et excellence opérationnelle Vous adoptez une approche proactive pour dépasser les standards qualité HOMEBOX, en visant toujours l'excellence lors des audits mystères des Baromètres Qualité. Vous traitez avec méthode les litiges clients et suivez les dossiers de recouvrement, avec diplomatie et efficacité. Vous appliquez scrupuleusement les procédures de maintenance , d'hygiène et de sécurité, afin de garantir un environnement sûr et conforme. Vous êtes garant-e du bon état des locaux, du matériel et de l'image du centre : l'accueil et l'apparence comptent autant que le service. Vous tenez informée la direction des actions menées, des résultats obtenus, et des points de vigilance à travers un reporting régulier. Votre profil Vous disposez d'un vrai sens du service client, allié à une capacité d'écoute et de réactivité. Vous aimez vendre, conseiller et convaincre, avec éthique et enthousiasme. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et administratifs, tout en étant rigoureux-se dans leur application. Vous êtes polyvalent-e, impliqué-e et autonome, capable de gérer un centre comme si c'était le vôtre. Vous appréciez le terrain, la proximité client, et les environnements à taille humaine. Avantages : Rémunération fixe + variables + prime annuelle Véhicule de fonction Lieu du poste : En présentiel