Vous exercez au sein d' un supermarché Vos missions : Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente. Promouvoir les différents services Gestion de l'accueil et des appels téléphoniques Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations,.) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable,) Vous serez être amené(e) à : Mettre en place la caisse de l'accueil Prévenir le personnel de l'ouverture du magasin Fermer la caisse d'accueil (rangement des valeurs dans le coffre,.) Traiter les réclamations clients Traiter les litiges (échanges, remboursements, .) et effectuer les remboursements selon la règle définie par votre direction. Aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d'argent), assurer la vente de certains produits spécifiques (piles, bijoux, .) remettre et encaisser les pochettes photos, veiller à la mise en place et au suivi des points d'attraction dans la galerie (boîte à suggestion, tableau vie locale, .),procéder aux services annexes (emballage cadeaux, consignes, relais colis,.), informer sur les services de location et procéder à la location Horaires : 7h30 - 14h ou 14h - 20h15 Une fois tous les 15 jours environ, journée complète : 9h-13h/14h30-20h10 1 dimanche sur 3 ou 4 de 7h30 à 12h45