Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale service client (H/F) - Fidéliser son portefeuille clients en entretenant une relation de proximité afin d'anticiper ses besoins - Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les différentes parties prenantes en respectant la qualité et les délais définis - Anticiper et prendre en charge les problèmes éventuels afin d'assurer la conformité du service avec la qualité attendue et d'alerter le client / partenaire si nécessaire - Assurer le service après-vente, le cas échéant traiter les réclamations du client et gérer les litiges dans le respect des procédures et règles définies - S'assurer que les conditions générales de ventes de Nexans soient en cohérence avec les clauses contractuelles du client - S'assurer du règlement des factures et effectuer les relances nécessaires Formation : - Diplôme de niveau Bac 2 dans le domaine commercial ou expérience équivalente. - Expérience professionnelle de 2 ans. - Maitrise des techniques de ventes et de négociation Compétences techniques : - Maitrise des outils et de suivi de ventes - Maitrise de la relation Clients / Partenaires - Connaissances générales du droit commercial Compétences comportementales professionnelles : - Excellent relationnel - Sens de l'écoute - Force de proposition - Proactivité - Orientation client - Sens de l'organisation - Esprit d'équipe - Rigueur