Vos missions: accueil physique et/ou téléphonique - Vous accueillez, prenez en charge et orientez tous les visiteurs avec courtoisie et bienveillance dans le respect du secret médical - Vous renseignez et conseillez les patients et/ou les professionnels de santé sur les services proposés/catalogues d'analyse et campagnes de prévention Vous gérez et traitez les appels téléphoniques entrants (redirection, prise de rdv, transfert d'appel etc.) -Vous assurez le traitement des demandes issues des canaux de communications : téléphone, e-mails Gestion administrative des dossiers patients - Vous recueillez toutes les informations nécessaires à la constitution des dossiers médico-administratifs, assure la saisie des ordonnances avec rigueur et veille à sa mise à jour - Vous respectez obligatoirement la confidentialité des données et le secret médical - Vous apportez conseil au patient dans ses démarches administratives - Vous accompagnez le développement des outils digitaux dans le laboratoire - Vous veillez au respect des délais et modalités de transmission des résultats aux patients - Vous vous assurez de la mise à disposition des supports d'information et/ou la documentation pour les patients dans l'espace d'accueil et que les locaux sont alignés avec les standards d'image, d'hygiène et de sécurité Amplitude horaire: 7h00 à 18h30.