Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un chargé d'accueil H/F rattaché au pôle formation. Vos missions serons les suivantes : - Accueil & relation clients : Accueil physique et téléphonique (standard) Suivi des appels entrants via tableau de reporting quotidien - Administration & reporting : Gestion et réponse aux courriels Mise à jour et diffusion des statistiques d'appels, visites Collecte et saisie des attestations Édition et remise des cartes étudiantes - Gestion du courrier : Suivi de l'assiduité Gestion des retards/absences dans le logiciel dédié Gestion des feuilles d'émargement Saisie et suivi des heures de récupération des étudiants - Gestion des plannings : Saisie du planning des salles pour transmission aux différents services Suivi des consommables - Réception et contrôle des livraisons - Vie du campus & sécurité : Ouverture / fermeture du bâtiment et des salles (stores, fenêtres, alarmes) Vérification propreté, signalement mobilier défectueux Veille parking et application du règlement intérieur (horaires, tenue, comportement) - Évènementiel : Participation à l'organisation et à l'accueil lors des évènements de l'école (journée portes ouvertes, remises de diplômes, job dating.) - Savoir-faire : Maîtrise pack Office Gestion de standard téléphonique & reporting Techniques de communication écrite/orale professionnelle - Savoir-être : Sens aigu du service et de l'écoute Diplomatie et gestion du stress en front-office Rigueur, organisation, autonomie Présentation irréprochable et respect de la confidentialité Horaires de travail : 12h-18h du lundi au jeudi et 11h-17h le vendredi Poste à pourvoir dès que possible