Votre mission Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme : - Analyse des problèmes techniques et résolution d'incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme, - Aide et conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme - Suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support. Une formation complète à nos offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée. Modalités et avantages - Contrat de 10 semaines - Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3. - Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées. - Casier judiciaire vierge. Salaire annuel brut sur 13 mois (1970€ bruts mensuels) + Dimanche et jours fériés majorés à 35 % + Tickets Restaurant de 12€ par jour travaillé