Offre n° 205KFWW
Réceptionniste Hôtel (H/F)

56 - LA ROCHE BERNARD - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 mars 2026

L'Hôtel Les Deux Magots situé à La Roche-Bernard (Sud du Morbihan), recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) pour CDD 35H/semaine .D'autres contrats selon l'activité. Travail du Mercredi après-midi au Dimanche matin inclus. Détail des horaires : Mercredi : 15h à 21h Jeudi, Vendredi : 6h45 à 10h45 / 16h à 21h Samedi : 7h à 14h Dimanche : 8h à midi (ou de 9h à 13h) Contrat annualisé Possibilité de logement sur place en avantage en nature. Polyvalence : Réception clientèle, gestion des petits déjeuners, ménage des parties communes et aide aux ménages en chambres + divers tâches incluant maîtrise informatique et de la langue anglaise. Personne présentant bien et aimant le contact clientèle (petit hôtel à échelle humaine), dynamique avec esprit d'initiative.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Horaires annuels
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros sur 12.0 mois
Hébergement

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel