CDI - Temps plein Localisation : Vaulx-en-Velin (Lyon) Mini World Lyon est le plus grand parc de miniatures animées en France. Nous proposons une expérience immersive et familiale unique permettant aux visiteurs de découvrir des univers miniatures animés à travers différents mondes et scènes de vie. Nous recrutons un(e) Responsable Exploitation, garant(e) du bon fonctionnement du parc, de la qualité de service et de la coordination des équipes. Description du poste Rattaché(e) à la direction, le/la Responsable Exploitation pilote l'activité opérationnelle du site et encadre les responsables de pôles. Il/elle est responsable de la performance de l'exploitation, de la productivité du site et du management des équipes, tout en garantissant la conformité réglementaire et l'efficacité de l'organisation quotidienne du parc et de l'accueil des visiteurs. Missions principales Pilotage de l'exploitation - Garantir l'ouverture et la fermeture du parc et la bonne application des procédures. - Organiser l'activité et les équipes selon la fréquentation (vacances, week-ends, événements). - Coordonner les pôles Accueil/Billetterie, Boutique, Technique, Restaurant et Événementiel. - Assurer ponctuellement un poste opérationnel (billetterie, boutique ou restaurant) en cas d'absence ou de forte affluence. Management et ressources humaines - Élaborer les plannings dans le respect du droit du travail (temps de travail, repos, congés). - Identifier les besoins en renfort et piloter le recrutement des saisonniers et extras. - Gérer les formalités administratives : DPAE, contrats, dossiers salariés, absences et congés. - Organiser l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. - Animer un point d'équipe hebdomadaire et assurer la circulation de l'information. - Veiller au respect des procédures internes et du règlement intérieur. - Conduire les entretiens annuels et suivre les formations obligatoires. Gestion et suivi de l'activité - Assurer un reporting régulier auprès de la direction et proposer des actions d'amélioration de la performance et de l'expérience visiteur. - Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'optimisation de l'organisation du site et des flux visiteurs. - Maîtriser les outils de billetterie et d'encaissement afin d'identifier et résoudre rapidement tout dysfonctionnement. Sécurité et maintenance - Garantir le respect des obligations ERP (sécurité, incendie, registres réglementaires). - Suivre les contrats de maintenance avec les prestataires et le centre commercial. - Assurer le suivi des réparations et travaux nécessaires au bon fonctionnement du site. - Superviser les espaces communs des salariés et le nettoyage des locaux. - Encadrer l'équipe ménage et gérer les consommables et petits équipements. - Gérer la climatisation et l'alarme extérieure du bâtiment. Profil recherché - Expérience confirmée en management d'équipe dans le loisir, le retail, la restauration rapide ou un environnement saisonnier. - Connaissance opérationnelle du droit du travail (plannings, temps de travail, embauche). - Capacité à piloter un site en autonomie et à prendre des décisions opérationnelles. - Organisation, rigueur administrative et sens des priorités. - Leadership, sens du service et forte polyvalence. - Aisance en bricolage courant et petites interventions techniques. Organisation du travail - CDI temps plein. - Travail du mercredi au dimanche, jours fériés inclus. - Statut agent de maîtrise à l'embauche avec évolution possible vers cadre selon l'autonomie et l'expérience. Rémunération - 35 000 euros brut annuel. Prise de poste - Date d'entrée : mercredi 13 mai. - 1 mois de formation en binôme avec la personne en poste pour passation complète des missions et procédures. - Puis 1 mois d'accompagnement à la prise de fonction.