Offre n° 205LJDH
Employé polyvalent (réception ) (H/F)

Actualisé le 16 mars 2026

poste en réception et restauration Accueillir les clients effectuer des check in et check out préparation des petits déjeuners Service du soir Horaire de travail 35h semaine SMIC hotellier

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail en journée
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1912.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Adapter le service en fonction des préférences du client
Agir rapidement en situation d'urgence
Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Développer et fidéliser la relation client
Garantir la satisfaction du client
Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer une situation conflictuelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Laver du linge
Maintenir à jour les dossiers administratifs
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Plier et ranger du linge
Prendre une commande client
Procéder à l'encaissement
Préparer des boissons chaudes ou froides
Préparer, assembler des plats simples
Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Réaliser la plonge
Réaliser un service en salle
Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Utiliser les outils numériques