Dans le cadre du renforcement de son Service Après-Vente, notre client recrute un Chef d'équipe SAV (H/F). Vous aurez la responsabilité d'encadrer, coordonner et accompagner une équipe d'agents techniques intervenant sur des équipements de chauffage, pompes à chaleur et systèmes solaires. Vos missions: - Manager et accompagner une équipe d'agents techniques SAV - Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité de service - Suivre les interventions techniques et garantir le respect des procédures techniques et administratives - Remonter les informations relatives à la qualité des produits et à l'amélioration de l'activité SAV - Participer à la formation et à la montée en compétences des techniciens - Assurer le lien opérationnel entre l'équipe terrain et la Direction SAV Votre profil: - Expérience confirmée en management d'équipe technique - Connaissances en maintenance préventive et curative des équipements de chauffage - Habilitation électrique BR souhaitée - Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes appréciée - Permis B (boîte manuelle) - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels SAV - Bon sens du service client et qualités rédactionnelles - Capacité à analyser les pannes et à organiser les interventions