Description du poste : Rattaché(e) à la Direction Générale et la Présidence du Groupe, vous œuvrerez, tel un véritable chef d'orchestre, à l'accompagnement opérationnel et technique de vos équipes et à l'amélioration continue de l'agence (qualité, délais, efficacité) en prenant appui sur l'expertise des Services centraux/Directions métiers, sur vos compétences/expériences et vos constats terrain. 1/ Management & animation des équipes (≈ 60 % du temps) Véritable manager de terrain, vous pilotez et mobilisez nos 30 collaborateurs (encadrement, administratif, plateforme, transport) dans un environnement motivant et exigeant. - Animation quotidienne via briefings/débriefings - Développement des compétences et accompagnement individuel - Encadrement ferme, structurant et bienveillant pour garantir un cadre de travail performant - Implication directe dans le recrutement, la planification, la gestion des pics d'activité et les éventuelles procédures disciplinaires - Garant du respect des process, de la sécurité et du niveau d'engagement attendu Votre communication claire et votre leadership naturel vous permettent d'obtenir l'adhésion de vos équipes. 2/ Pilotage opérationnel & performance Responsable des résultats et du respect des engagements clients, vous pilotez l'activité en temps réel : - Supervision opérationnelle de l'exploitation dans le respect des engagements commerciaux et de nos process - Analyse des indicateurs de performance - Mise en place d'actions correctives et d'optimisation - Suivi rigoureux des taux de service - Reporting régulier au siège - Participation active à l'évolution des processus internes Vous garantissez la cohérence, la fluidité et l'excellence des prestations de l'agence. 3/ Management de projets & optimisation des moyens Acteur(trice) clé des projets d'amélioration continue, vous êtes le(la) référent(e) des : - Projets d'optimisation et de rationalisation (process, matériels, organisation) - Déploiements techniques et opérationnels Vous pilotez les chantiers qui feront progresser durablement l'agence. 4/ Relation clients & développement commercial Visage de l'agence auprès des clients et partenaires : - Vous assurez un support fiable, précis et réactif - Vous veillez à la bonne application des conditions contractuelles - Vous fluidifiez la relation et sécurisez la satisfaction client - Vous développez le CA des comptes existants - Vous prospectez activement de nouvelles opportunités sur votre secteur Un poste stratégique, au cœur des opérations, qui demande : leadership, exigence, vision terrain, sens de la performance, aisance relationnelle et capacité à embarquer les équipes. De formation supérieure (BAC+4 minimum), vous disposez d'une expérience solide et pleinement confirmée sur un poste similaire. Votre parcours témoigne d'une maîtrise approfondie du transport routier de marchandises et fait de vous un expert reconnu, capable d'évoluer avec aisance dans un environnement exigeant et opérationnel. Votre leadership naturel s'appuie sur des compétences managériales affirmées, une communication claire et un sens aigu de l'organisation. Curiosité, engagement, réactivité : vous avancez avec conviction et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs. Proactif, vous maintenez une veille constante sur la gestion sociale, l'optimisation des moyens et la qualité de service. Vous savez vous appuyer efficacement sur les supports métiers du Groupe pour gagner en performance et sécuriser vos actions. Rémunération et avantages : Salaire d'embauche : 5500 € brut par mois Auquel s'ajoutent les avantages suivants : - Statut cadre autonome au forfait jour - RTT : 8 jours par an - Prime d'ancienneté (2 ans : 1,5 %, 5 ans : 2,5 %, 10 ans : 3,5 %, 15 ans : 4,5 %) - Mise à disposition d'une voiture (avec badge autoroute et carburant) - Mutuelle d'entreprise