Au sein du pôle Ressources et Communication, vous intégrez l'équipe en charge de la collecte. Sous la responsabilité directe du Responsable collecte, vous assurez les missions principales suivantes : MISSIONS COMMUNES (en lien avec le/la chargé(e) de relations donateurs) - Traiter les demandes émanant des donateurs ; - Mettre à jour les informations dans le CRM ; - Être garant du respect des règles de déontologie dans le traitement des dons ; - Mener des actions de fidélisation/ prospection Participer à l'organisation d'actions spécifiques auprès des donateurs ; - Assurer une présence aux différents salons : préparer et animer le stand, échanger avec le public ; MISSIONS SPECIFIQUES / GESTION DES DONS : - Mettre à jour les procédures, proposer des améliorations et participer à l'automatisation des traitements ; - Veiller au respect des procédures de saisie des dons en interne avec le prestataire externe ; - Assurer le suivi des flux entrants et sortants entre la FFC et le prestataire de gestion de dons ; - Assurer le lien avec le service comptable pour la saisie et le cadrage des différents états financiers ; - Contrôler la qualité des prestations (réception, traitement des dons.) ; - Rédiger et mettre à jour tous les supports relatifs à la relation donateurs ; - Gérer les dons annulés, échoués et rejetés, dons « in memoriam », Parcours Du Coeur, etc. - Participer au processus d'identification des grands donateurs et à la mise en place d'actions de remerciement et de fidélisation. VOTRE PROFIL : Formation : Bac +2/3 en action commerciale ou gestion administrative. Expériences : minimum de 3 ans sur des fonctions similaires idéalement sur le secteur associatif Compétences techniques : Excellente communication orale et écrite Maitrise des outils bureautiques Maitrise des outils CRM (connaissance d'Alizé serait un plus) REMUNERATION ET AVANTAGES : Rémunération : 32 000 à 36 000 € selon profil et expérience TR d'une valeur de 11 € prise en charge à 60 % ; Participation au transport à hauteur de 75 % ; Retraite complémentaire pris en charge à 100 % par l'employeur ; Mutuelle et prévoyance pris en charge à 70 % par l'employeur ;