Offre n° 205MGGK
Directeur / Directrice d'hôtel (H/F)

Actualisé le 16 mars 2026

Situé à Angoulême-Nord, notre hôtel de 62 chambres entièrement rénonvé et labellisé "Clé Verte" place l'accueil et la satisfaction client au coeur de son fonctionnement. La marque Ibis, marque hôtelière préférée des français, repose sur une promesse simple: Offrir à chaque client un accueil chaleureux, un service fiable et une expérience de qualité. Nôtre établissement propose 62 chambres/petit-déjeuner buffet/bar. Une équipe de 10 collborateurs/trices au service des clients Nous recherchons notre directeur d'hôtel (H/F) Vos misions : - Encadrer et accompagner une équipe de 10 collaborateurs - Développer un esprit d'équipe et une culture de service - Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs - Organiser le travail et contribuer à la montée en compétences des équipes Pilotage opérationnel : - Superviser l'enesmble des services (Réception, hébergement, bar et entretien) - Veiller à la qualité de l'accueil età la satisfaction client - Garantir le respect des standards de la marque - Participer activement à l'exploitation de l'hôtel Le poste est très opérationnel. Le directeur (H/F) participe régulièrement à l'activité de la réception et assure environ 4 postes/semaine en réception Performances de l'établissement et gestion administrative: - Suivi des indicateurs clés: taux d'occupation, chiffre d'affaire, satisfaction clients - Mise en oeuvre des actions nécessaires pour améliorer les performances de l'établissement - Assurer le suivi des reportings et indicateurs de gestion - Participer aux clôtures mensuelles avec l'équipe comptable - Veiller aux respect des procédures et des standards de l'établissement PROFIL RECHERCHE ; Nous recherchons avant tout un/une manager de terrain, proche de ses équipes et attentif à la satisfaction des clients - Expérience de 5 ans minimum dans l'hôtellerie sur un poste d'adjoint de direction ou de direction - Management d'équipe obligatoire - Une expérience dans un hotel Ibis ou dans le groupe ACCOR est un plus Compétences: -Sens du service client - Leadership et capacités à fédérer les équipes - Organisation et sens des priorités - Goût pour le terrain et le travail opérationnel - Maitrise des outils de gestion hôtelière L'hôtel utilise le PMS Opéra Cloud ANGLAIS COURANT EXIGE La maîtrise d'une autre langue étrangère constitue un plus La formation n'est pas un critère déterminant : l'expérience et l'appétance pour le management priment POSTE A POURVOIR DÉBUT JUIN 2026 salaire entre selon expérience et profil Poste impliquant une présence opérationnelle (week-end et jours fériés possibles) Rejoignez nous et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients Pour postuler : CV et lettre de motivation via l'offre

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public
Polyactivité

Salaire

Salaire brut : Annuel de 35000.00 Euros à 50000.00 Euros sur 12 mois
Primes
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s) - obligatoireCette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration
Bac+3, Bac+4 ou équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationCette compétence est indispensable
Elaborer une stratégie commercialeCette compétence est indispensable
Analyser les performances financières de l'hôtel et optimiser les coûts
Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimaires
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Contrôler la conformité d'un établissement et de ses équipements
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Contrôler les coûts et les ratios d'exploitation
Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Coordonner les activités entre la cuisine et la salle
Créer, organiser ou coordonner un évènement
Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure
Déterminer une stratégie de communication et de promotion de l'établissement
Développer et fidéliser la relation client
Développer les compétences de ses collaborateurs
Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
Favoriser un environnement de travail positif
Gérer l'entretien des équipements et installations
Gérer le budget de fonctionnement
Gérer les ressources humaines
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
Mettre en place des stratégies de marketing pour promouvoir l'établissement
Normes d'exploitation hôtelière
Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
Organiser et contrôler un approvisionnement
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
Réaliser la gestion administrative du personnel
Réaliser les ouvertures et fermetures du site
Réaliser un suivi financier
Superviser le personnel de l'hôtel pour assurer un service de qualité
Système d'information et de communication
Traiter les factures et les rapprochements bancaires
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
Utiliser les outils numériques