Offre n° 205MLVG
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) POLYVALENT(E) (H/F)

Publié le 16 mars 2026

Entreprise Espace Charpente spécialiste de la surélévation de maison depuis + de 35 ans solidement implantée dans le secteur Toulousain recrute un(e) assistant(e) commercial(e) polyvalent(e) pour soutenir et suivre notre équipe commerciale. Responsabilités : -Accueil et qualification des appels entrant et gestion des demandes -Gestion des plannings des commerciaux -Assurer le suivi des dossiers entrants et en cours en lien avec les différents services -Relance et suivi de projets commerciaux -Mise à jour des tableaux de bord -Mise à jour et qualification des données dans le CRM - Assurer les diverses autres tâches liées au poste (SAV, assurances, parrainages.) Nous recherchons une personne extrêmement rigoureuse, organisée, fiable et à l'aise au téléphone, capable de travailler en lien étroit avec l'équipe commerciale et les autres services internes. Compétences clés - Dynamisme et sens du service - Excellente communication écrite et orale, aisance téléphonique et capacité à relancer avec diplomatie et ténacité - Proactivité et autonomie - Rigueur administrative - Excellente organisation et gestion des priorités Maitrise du pack office impérative - vous maitrisez parfaitement Excel - Formation sur les autres logiciels internes assurée Expérience : en gestion commerciale, ADV ou commercial sédentaire B2C de 5 années Formation : à minima BAC+ 2

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
Intéressement / participation
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins du client
Assurer la veille juridique et réglementaire
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Connaissance des normes de service client
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Elaborer et analyser des statistiques de vente
Favoriser l'entente, la collaboration
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les crises et les urgences commerciales
Gérer les réclamations de manière efficace
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Négocier des contrats avec des fournisseurs
Optimiser le parcours client
Organiser des événements commerciaux
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques de gestion administrative
Techniques de rédaction commerciale
Traiter les demandes spéciales des clients
Utilisation de systèmes de gestion de base de données