Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez un rôle central dans la coordination, la gestion de notre ERP (CERM), les flux EDI, et les solutions de reporting. Véritable interface entre les équipes métiers, les prestataires et les développeurs, vous savez traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes, avec diplomatie, pédagogie et sens de la confidentialité. Responsabilités : 1) Coordination et gestion de projet - Piloter la planification, le suivi et la mise en œuvre des projets ERP et EDI. 2) Administration fonctionnelle - Participer au paramétrage et à l'évolution des modules ERP en lien étroit avec les développeurs. - Veiller à la cohérence et à la qualité des données métiers. - Accompagner les déploiements sur d'autres sites (déplacements ponctuels). - Gérer le support utilisateur niveaux 1 et 2 avec réactivité et discrétion. 3) Suivi des flux EDI et outils complémentaires - Surveiller et analyser les flux EDI entrants/sortants, traiter les anomalies. - Collaborer avec les partenaires externes pour les intégrations et évolutions. - Participer à la structuration d'espaces collaboratifs (intranet, partage documentaire). - Contribuer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord BI. 4) Communication et accompagnement au changement - Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. - Concevoir des supports pédagogiques (guides, fiches, tutoriels). - Promouvoir les bonnes pratiques et un usage optimal des outils. - Adapter votre communication selon vos interlocuteurs, avec diplomatie et clarté. 5) Amélioration continue - Recueillir et formaliser les besoins métiers pour améliorer les processus. - Identifier des leviers d'automatisation, d'optimisation et d'intégration. - Assurer la communication entre les utilisateurs, la DSI et les partenaires techniques. - Préparer et animer réunions, points d'avancement et ateliers fonctionnels. - Rédiger les documents projets : spécifications, comptes rendus, supports de suivi. Avantages : RTT, intéressement et participation.