Lieu : Clic'Lac Terres d'Aventures, le Plessis, 37460 Chemillé-sur-Indrois Entreprise : CLIC LAC - Groupe Arbotopia Contrat : CDD saisonnier Début du contrat : début avril. Dans le cadre du développement de ses activités, CLIC LAC recrute un(e) Responsable adjoint / Manager adjoint de Parc pour piloter l'exploitation et le développement de son site de loisirs situé à Chemillé-sur-Indrois avec l'aide du manager responsable. En collaboration directe avec le/la mananger, l'adjoint(e) assure la gestion opérationnelle du site, le management des équipes, la sécurité des installations, la qualité de l'expérience visiteurs et contribue activement au développement commercial et au rayonnement du parc sur le territoire. Missions principales: 1. Gestion opérationnelle du parc Assurer le bon fonctionnement quotidien du parc et garantir la qualité d'exploitation du site. KPI : Parc opérationnel à l'ouverture : 100 % des jours 0 fermeture liée à un problème organisationnel Respect du planning d'exploitation : ≥ 95 % 2. Management et coordination de l'équipe Encadrer, animer et coordonner les équipes du parc afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace. Missions : Organiser et répartir les missions des opérateurs Participer au recrutement des collaborateurs Assurer l'intégration et la formation des équipes Élaborer les plannings de travail Favoriser une dynamique d'équipe positive Accompagner la montée en compétences des collaborateurs KPI : Briefings quotidiens réalisés : 100 % Respect des plannings opérateurs : ≥ 95 % Évaluation interne de l'équipe : ≥ 8 / 10 Rotation des postes et gestion des pauses : conformes 3. Sécurité et conformité du parc Garantir l'application des règles de sécurité et des normes en vigueur. Missions : Superviser les contrôles quotidiens des installations Veiller au respect des procédures par les équipes et les visiteurs Identifier et remonter toute anomalie Garantir un environnement sécurisé pour les visiteurs et les collaborateurs KPI : 0 accident majeur Contrôles journaliers réalisés : 100 % Remontée des anomalies : 100 % Conformité aux procédures sécurité : ≥ 98 % 4. Qualité de l'expérience visiteurs Veiller à offrir une expérience fluide, agréable et sécurisée aux visiteurs du parc. Missions : Garantir la qualité de l'accueil et du service Optimiser la fluidité de l'activité et des parcours Gérer les retours visiteurs et les situations particulières Maintenir un haut niveau de satisfaction client KPI : - Satisfaction client : ≥ 4,5 / 5 - Temps d'attente moyen avant départ parcours : ≤ 20 minutes - Réclamations clients : 100 % traitées 5. Organisation et relais avec la direction Assurer la communication et la coordination avec la direction afin de garantir la bonne gestion du site. Missions : Remonter les informations terrain Suivre l'activité du parc Anticiper les besoins opérationnels (ressources humaines, matériel, organisation) Participer à l'amélioration continue des processus KPI : - Transmission des informations terrain : 100 % - Rapport d'activité hebdomadaire transmis - Anticipation des besoins opérationnels 6. Développement commercial et territorial Contribuer activement à la croissance et à la visibilité du parc. Missions : Mener des actions de prospection commerciale auprès : des écoles des CE / CSE des entreprises Développer des partenariats avec les acteurs touristiques locaux : campings hôtels structures de loisirs Participer à la promotion et à la visibilité du parc Contribuer au développement et à l'attractivité du site