Keolis est l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transports en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. Nous recherchons actuellement des Agents Commerciaux de Contrôle sur la Base Nord qui contribuera à lutter contre la fraude, tant d'un point de vue préventif que répressif sur les tramways T4 et T11. Vous exercerez votre activité au sein d'une équipe de contrôleurs sur l'un des réseaux de transport public exploité par Keolis dans les départements de Seine-et-Marne (77) et Seine-Saint-Denis (93). En tant qu'Agent Commercial de Contrôle, vous devrez : - Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau - Porter assistance aux personnes à mobilité réduite - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les infractions (sur présentation d'un justificatif d'identité) - Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules - Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport (bus, car ou tramway) - Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident - Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport - Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l'ordre - Procéder à des encaissements - Etablir des comptes rendus de journée Compétences : Capacité à rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d'équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maitrise de soi. Vous êtes intéressé(e) par ce poste d'Agent Commercial de contrôle au sein de KCH base NORD, alors n'hésitez pas ! Adressez dès à présent votre candidature en déposant votre CV.