Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l'objectif de garantir un haut niveau de qualité de service. Dans cette optique vous : - Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ; - Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ; - Saisir et assurer le suivi des commandes ; - Gérez les litiges relatifs au transport ; - Remonter toutes les anomalies aux services concernés ; - Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité. Votre profil : - De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ; - Doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande qualité d'écoute, vous appréciez le travail en équipe et Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ; - Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ; - Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues ; - Vous avez des connaissances et une appétence pour l'univers du deux-roues motorisé. Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr : - Un poste au sein d'une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution ; - Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ; - La possibilité de télétravail ; - Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature ! Le poste est à pourvoir à temps plein à durée déterminée, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).