Vos missions principales -Organiser et superviser la préparation des commandes clients -Gérer les plannings et coordonner l'équipe de préparateurs(trices) -Veiller au respect des délais de préparation et de livraison -Contrôler la qualité des commandes et gérer les réclamations clients -Suivre les indicateurs de performance (productivité, taux de service, satisfaction client) -Gérer les stocks dédiés au Drive et optimiser les approvisionnements -Veiller au respect des procédures internes et des normes d'hygiène et de sécurité Profil recherché -Expérience en grande distribution ou logistique, idéalement en Drive -Capacité à encadrer une équipe et à gérer les priorités -Sens de l'organisation et réactivité -Orientation client et sens du service -À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion -Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe -Disponibilité et flexibilité (horaires variables, travail le week-end)