Offre n° 205NPDJ
Réceptionniste Polyvalent- Hôtel 4 étoiles (H/F)

Actualisé le 20 mars 2026

CDD saisonnier - Avril à fin octobre Au sein d'un hôtel de charme situé dans un environnement patrimonial et touristique d'exception, nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent(e) Vos missions Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous assurez : - L'accueil et le suivi personnalisé d'une clientèle française et internationale - La gestion des réservations, arrivées et départs - L'organisation du planning hôtelier - Le service des petits-déjeuners et du bar / room service - La gestion administrative : encaissements, suivi des paiements, enveloppe de caisse le soir, commande boulangerie... - La valorisation des services de l'hôtel et des activités touristiques locales - L'installation des salles de séminaires, assurer l'accueil des clients et le café d'accueil (parfois le service du déjeuner) - La participation à l'entretien général du lieu en aide à la personne chargée du ménage - Le suivi du stock, les courses de temps en temps -L'entretien des espaces en aide à la personne chargée du ménage Profil recherché - Expérience en hôtellerie - Anglais courant indispensable - Permis B exigé - poste nécessitant d'être véhiculé(e) déplacements ponctuels - Sens aigu du service, autonomie, polyvalence - Aisance relationnelle et excellente présentation - Intérêt pour l'hôtellerie de charme et le patrimoine apprécié Conditions - 2 jours de repos par semaine - Rémunération selon profil et expérience Langue: - Anglais (Requis)

Type de contrat

CDD - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Annuel de 21876.4 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Bac pro métiers de l'accueil
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
CQP réceptionniste
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Optimiser les processus de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie