Aquila RH Tarbes - Hautes-Pyrénées, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients, un Réceptionnaire Atelier (H/F). Véritable point de contact entre les clients et l'atelier, vous assurez l'accueil, l'organisation des interventions et le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l'atelier. Vos missions: Accueil & relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone. - Identifier les besoins et recueillir les demandes d'intervention. - Conseiller les clients sur les prestations à réaliser. - Assurer le suivi des dossiers et maintenir une relation client de qualité. Gestion administrative atelier- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation / ordres de travail. - Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes techniques. - Préparer les dossiers d'intervention et assurer leur bonne traçabilité. - Contrôler les éléments nécessaires à la facturation. Coordination avec l'atelier- Faire le lien entre les clients, les techniciens et le magasin. - Transmettre les informations utiles aux équipes atelier. - Suivre l'avancement des travaux et informer les clients. - Veiller à l'optimisation du planning et à la bonne organisation de l'activité. Devis & facturation- Établir les devis selon les besoins identifiés. - Vérifier les temps passés, pièces utilisées et prestations réalisées. - Préparer la facturation et s'assurer de la conformité des dossiers. Votre profil: Compétences techniques- Expérience sur un poste similaire en atelier, garage, concession, maintenance ou SAV. - Bonne compréhension de l'environnement mécanique / technique. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier. - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Qualités personnelles- Excellent sens du service client. - Organisation, rigueur et réactivité. - Aisance relationnelle et bonne communication. - Capacité à gérer les priorités et les imprévus. Conditions de travail- Temps plein. - Horaires de journée. - Poste sédentaire avec interaction quotidienne avec l'atelier. - Première expérience réussie sur un poste de réceptionnaire atelier, assistant SAV, réceptionnaire après-vente ou équivalent. - Une expérience dans le domaine automobile, poids lourds, agricole, TP ou maintenance industrielle est un vrai plus. - Bonne capacité d'adaptation à un environnement technique.