1. Contexte & objectifs Dans le cadre de son développement, FRANCE MULTI SERVICES recrute un profil hybride combinant une expertise technique et une capacité avérée à développer l'activité commerciale sur les marchés d'Afrique centrale et de l'Afrique de l'Ouest. 2. Missions Le poste couvre deux volets complémentaires : A) Support technique (niveau expert) - Assurer le support technique avancé (diagnostic, résolution d'incidents complexes, recommandations). - Participer à la mise en service, aux tests, et à la documentation technique des solutions/projets. - Contribuer à l'amélioration continue (réduction des incidents, fiabilisation, optimisation). - Former et accompagner les utilisateurs/techniciens (pédagogie, transfert de compétences). - Rédiger des rapports techniques et procédures internes (qualité, sécurité, exploitation). B) Business Development - Afrique centrale et Afrique de l'Ouest - Définir et déployer la stratégie de développement commercial sur la zone (CEMAC/CEDEAO). - Identifier, qualifier et convertir des opportunités (clients privés, institutionnels, partenaires locaux). - Contribuer aux réponses à appels d'offres (analyse, montage technique/financier, soutenance). - Négocier les offres et contrats (conditions, périmètre, planning, risques). - Assurer une veille marché/réglementaire et un reporting régulier (pipeline, KPI, prévisions). - Représenter l'entreprise lors d'événements (salons, missions économiques, rendez-vous partenaires). 3. Compétences requises Compétences techniques - Expertise confirmée en ingénierie / systèmes techniques / énergie (à préciser selon activité). - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes ; rigueur documentaire. - Maîtrise d'outils de suivi (tickets, CRM, reporting) et rédaction technique. Compétences business / international - Expérience en développement commercial B2B (prospection, qualification, closing). - Connaissance des écosystèmes d'affaires en Afrique centrale et/ou de l'Ouest (réseaux, pratiques, conformité). - Capacité à développer des partenariats (distributeurs, intégrateurs, bureaux d'études, institutions). - Aisance en négociation interculturelle et gestion de parties prenantes.