Offre n° 205NYCQ
AGENT D'OPERATION LOCATION (H/F)

Actualisé le 17 mars 2026

Le Groupe LENORMANT recrute un agent d'opération location (H/F) pour son agence de location CLOVIS à CREIL. Location de véhicules utilitaires et industriels Basé(e) à l'agence de Creil, l'agent d'opération location réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle Missions principales : - Accueil de la clientèle, - Conseil portant sur les produits et services proposés par l'entreprise, - Vente de produits et services - Livraison et reprise des véhicules, - Facturation / encaissement, - Vérification du véhicule (départ et retour) - Établissement et suivi des contrats de location, - Gestion des réservations, - Classement et mise à jour de la documentation professionnelle, - Planification des visites règlementaires, - Gestion des casses et pannes. Profil recherché : Vous êtes autonome, organisé(e) et avez un goût prononcé pour le contact humain ? Vous faites preuve de rigueur et de dynamisme ? N'hésitez pas à postuler ! Poste à pourvoir en CDI - 35 h, 5 jours sur 7 (pas d'ouverture le week-end - pas d'astreinte) Une 1ère expérience dans le domaine d'activité est souhaitée. Pour en savoir plus sur le Groupe LENORMANT : https://www.lenormant.fr/trucks Pour en savoir plus sur CLOVIS : https://www.clovis.biz/

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1865.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Conclure une transaction
Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
Constituer un dossier client en cas de litige
Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Réaliser la facturation
Traiter les réclamations client de l'agence de location