Intégrer notre organisme, c'est rejoindre une entreprise privée chargée d'une mission de service public, qui s'engage pour aider les familles dans leur vie quotidienne et pour développer la solidarité envers les personnes les plus vulnérables. La Caf assure le versement de prestations familiales et d'aides sociales. Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ? Concrètement, quel sera votre quotidien ? Au sein du département prestations familiales, vos missions seront : - Accueillir les usagers (orientation et renseignement d'ordre général concernant la législation en vigueur, les démarches à suivre, les dossiers) ; - Conseiller sur les services adaptés à chacun en assurant notamment la promotion de l'offre de service numérique (accès à l'espace multi-services, utilisation des services en ligne, des bornes interactives, de l'application mobile, de la page Facebook) ; - Réaliser les réponses téléphoniques de premier niveau auprès des usagers, des appels sortants et des activités administratives dans le cadre du suivi des dossiers (réponses courriels, etc.) ; - Prise en charge des rendez-vous physiques et téléphoniques - Participation à du partenariat d'accueil Les candidats suivront un parcours de formation adapté au cours des premières semaines d'activité. Nos avantages : - 36 heures avec 3 jours de RTT par an ou 39 heures avec 18 jours de RTT par an - système d'horaires variables - possibilité de télétravail de 1 à 3 jours par semaine lorsque l'autonomie sur les activités du poste est acquise - complémentaire santé et prévoyance - rémunération sur 14 mois - une prime d'intéressement au prorata temporis - tickets restaurants ou carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé) - primes de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle - avantages et tarifs préférentiels proposés par le CSE (place de cinémas, parcs, pass CE.) Dans le cadre de notre politique diversité, une attention particulière, à compétences égales, est portée aux candidatures des personnes en situation de handicap.