1. Gestion des Commandes Clients (ADV) - Saisie des commandes clients et contrôle de conformité. - Gestion et déblocage des commandes selon les encours clients, le risque crédit et la politique financière. - Suivi de la délivrabilité des commandes jusqu'à la livraison effective. - Traitement et suivi des reliquats de commandes clients. 2. Gestion E-commerce & Processus de Livraison - Supervision et traitement des commandes issues du site marchand. - Pilotage du process commande → préparation → expédition → facturation. - Optimisation des décisions logistiques pour garantir le meilleur arbitrage entre coût de transport, marge et délai de livraison. - Intégration des frais de port dans la stratégie de pricing par commande. 3. Gestion & Optimisation du Stock - Suivi quotidien des niveaux de stock avec objectif de couverture < 45 jours. - Mise en œuvre d'une politique d'optimisation continue du stock (réduction du surstock, gestion des fins de vie, anticipation des ruptures). - Organisation et supervision d'un inventaire physique mensuel. - Alignement stock / prévisions commerciales / politique d'achat. 4. Pilotage & Vision Opérationnelle - Analyse continue des processus finance, logistique et ADV afin d'identifier les points de fragilité et leviers de performance. - Mise en place d'actions correctives immédiates pour garantir l'atteinte des objectifs de rentabilité, de marge et de cash. - Optimisation globale des dépenses de la société selon les objectifs stratégiques définis par la direction. 4. Pilotage par les Données & KPI - Construction, mise à jour et pilotage d'un tableau de bord hebdomadaire couvrant les indicateurs clés suivants : - Stock (rotation, couverture en jours, niveau de surstock/dormant) - Achats (évolution des coûts fournisseurs, prix moyens, conditions négociées) - Transport (coût par commande, par transporteur, impact sur la marge) - Chiffre d'affaires et marge par commande / client / canal - Encours clients et recouvrement 5. Achats & Relations Fournisseurs - Passation et suivi des commandes fournisseurs. - Optimisation continue des prix d'achat via négociation et mise en concurrence. - Suivi d'un tableau de bord achats intégrant : - Prix d'achat - Conditions fournisseurs - Délais d'approvisionnement - Fiabilité et taux de service fournisseur 6. Transport & Logistique - Analyse et optimisation des coûts de transport par transporteur. - Négociation régulière des tarifs transporteurs. - Mise en place d'un benchmark permanent des coûts et performances transporteurs. - Contribution à l'amélioration de la rentabilité logistique par commande. 7. Pricing & Gestion du Catalogue (Site marchand) - Mise à jour quotidienne des prix du site e-commerce selon : - La concurrence - Les promotions - La stratégie de marge - Création, enrichissement et optimisation des fiches produits (pricing, marge, contenu, positionnement). - Maintenance de la cohérence prix/marge entre canaux physiques et digitaux. 8. Suivi Financier & Recouvrement - Suivi des factures clients et gestion du recouvrement. - Pilotage des encours et du risque client. - Contribution à l'amélioration du DSO et du cash-flow. 09. Suivi du Chiffre d'Affaires & de la Marge - Suivi hebdomadaire et mensuel du chiffre d'affaires. - Analyse des marges par client, commande, commercial et canal. - Alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie de rentabilité globale.