Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur automobile, nous recrutons un : CONSEILLER APRÈS VENTE AUTOMOBILE (H/F) Vos missions : Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction. Vos principales missions : - Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins techniques - Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions atelier - Assurer le suivi technique et commercial des dossiers SAV - Informer les clients de l'avancée des travaux et proposer des solutions adaptées - Gérer les devis, facturations et explications techniques associées - Coordonner le travail des techniciens et veiller au respect des délais - Garantir un excellent niveau de satisfaction et de fidélisation client - Participer à la vente additionnelle de prestations (entretien, diagnostics, services) ________________________________________ Profil recherché - Expérience souhaitée dans l'après vente automobile, la mécanique ou la relation client technique - Connaissances techniques en mécanique automobile appréciées - Excellente communication, sens du service et capacité à vulgariser des informations techniques - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Maîtrise des outils informatiques & logiciels de gestion atelier (un plus) - Permis B obligatoire Planifier une intervention - Installer des équipements complémentaires sur un véhicule - Diagnostiquer une panne - Accueillir une clientèle - Entretenir un outil ou matériel - Réaliser la mise au point de systèmes automatisés - Lecture de plan, de schéma - Mécanique automobile - Normes environnementales - Règles de sécurité Dynamisme - Habileté manuelle - Attention - Autonomie - Logique - Méthode - Orientation client Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes I