Depuis 1995, COJER ENCASTRABLES est une entreprise familiale spécialisée dans le commerce de gros d'électroménager encastrable, au service exclusif des professionnels : cuisinistes, installateurs et indépendants. 30 ans d'expertise - 8 agences en France - 50 marques partenaires Nous recrutons pour renforcer notre équipe de Lyon un(e) Assistant(e) ADV prêt(e) à s'investir dans une structure à taille humaine avec l'envergure d'un acteur national. Votre rôle: En lien direct avec les commerciaux et rattaché(e) à la Direction, vous assurez le suivi administratif des ventes et contribuez à la satisfaction de nos clients professionnels au quotidien. Vos missions: Relation & Communication Gestion du standard : accueil téléphonique, primo-renseignements, prise de messages Gestion des commandes & approvisionnement Traitement des commandes clients : enregistrement, envoi des AR, gestion du semainier Suivi du portefeuille commandes : pointage hebdomadaire, gestion des ruptures et retards fournisseurs Commandes fournisseurs : envoi, contrôle de conformité des accusés de réception Back-office & logistique Réception administrative sur CEGID : saisie des BL et affectation aux commandes clients Coordination des livraisons avec le magasinier Facturation et gestion administrative des dossiers clients Votre profil: Formation Bac à Bac+2 avec 2 à 3 ans d'expérience en ADV ou gestion commerciale. Au-delà du diplôme, ce sont vos compétences et votre engagement qui feront la différence. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome À l'aise au téléphone comme à l'écrit Capable de gérer plusieurs priorités simultanément Reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre esprit d'équipe À l'aise avec les outils informatiques (idéalement CEGID)