Offre n° 205PHMS
Guide-vendeuse trilingue (H/F)

67 - MAISONSGOUTTE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 mars 2026

Les Confitures du Climont sont une entreprise artisanale alsacienne spécialisée dans la fabrication de confitures haut de gamme et l'accueil de visiteurs (boutique, dégustation, visites de l'atelier et du musée de la Confiture). ________________________________________ Missions Au sein de la boutique et de l'espace de visite, vous serez en charge de : - Accueillir, informer et conseiller les visiteurs - Réaliser des visites guidées de l'atelier de fabrication - Animer des dégustations - Assurer la vente directe et l'encaissement - Mettre en rayon et valoriser les produits - Veiller à la bonne tenue et à la propreté des espaces (intérieur et extérieur) - Participer ponctuellement à l'accueil de clients lors d'événements en soirée - Suivre des projets (labellisation Tourisme et handicap, développement de l'accueil de groupes.) - Animer nos réseaux sociaux ________________________________________ Profil recherché - Excellente aisance relationnelle - Capacité à s'exprimer devant un groupe - Anglais courant indispensable - Allemand souhaité - Notions de néerlandais bienvenues - Sens du service et autonomie - Intérêt pour les produits artisanaux - Compétences en réseaux sociaux Horaires : variables selon activité (journée + ponctuellement soirée) Travail les samedis et dimanches. Repos lundi + mardi ou mercredi

Type de contrat

CDD - 10 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Primes
Plan d'épargne retraite d'entreprise
Indemnité transports
CSE
Rémunération à définir selon le profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
Analyse des besoins des clients
Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux
Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages
Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Assurer la coordination des activités touristiques
Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
Compétences en narration et en présentation orale
Connaissance des attractions touristiques locales
Etablir une demande d'autorisation, de réservation
Evaluer la satisfaction client
Garantir la satisfaction du client
Gestion de groupe de touristes
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Maintenir une communication claire et professionnelle
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
Prévenir et résoudre les conflits
Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Répondre aux questions spécifiques des touristes
Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
Surveiller la qualité des services touristiques
Surveiller le respect des horaires lors des excursions
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Utilisation de logiciels de réservation