Manpower recherche, pour le compte de son client entreprise spécialisée dans le commerce de gros d'équipements industriels, un Gestionnaire ADV - H/F à Cergy (95800) au sein du service SAV L'entreprise évolue dans le secteur du commerce interentreprises et fournitures industrielles. Elle met à disposition une équipe dynamique et des moyens techniques performants pour soutenir son développement. Dans ce poste, vous serez amené à : - Enregistrer les commandes d intervention de service dans le logiciel Field Service , ORACLE - Coordonner les interventions via l'ERP Oracle. - Suivre les envois de matériel en lien avec la plate forme en Belgique, et nos usines en Allemagne - Coordonner les échanges avec les clients, les commerciaux et chargés d affaires ainsi que les techniciens - Collaborer avec les équipes commerciales. - Gérer les comptes clients avec création et mise à jour - Assurer la facturation des pièces et intervention après réalisation - Traiter les litiges avec les clients. - Mettre à jour les dossiers administratifs. - Compréhension de l anglais Vous possédez un an d'expérience en poste similaire. Votre diplôme Bac2 en commerce ou administration, aisance avec les outils informatiques et sens du service client vous permettront de réussir certainement. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .) - Un entretien avec le client