Au sein d'une équipe de 4 ADV où les portefeuilles clients sont répartis par périmètre géographique, vous serez en charge de : - la réception des appels entrants - la gestion de la relation client : renseignement , devis, présentation, réclamations et litiges ect - la gestion de la commande de A à Z : prise de commande, saisie, envoi bons de commandes, suivi jusque la livraison - assurer les relations inter-services : notamment production ou logistique pour valider l'état de la commande et tenir le client informé Horaire journée 35h - environnement open-space. Etant en pleine réorganisation du service, il est IMPERATIF d'avoir une personne : - dynamique et positive au sein de l'équipe afin d'accompagner le changement - force de proposition notamment pour apporter du "sang neuf" au sein des équipes et SURTOUT un nouveau regard, une autre expérience concernant la gestion de l'ADV