CRIT SAINT-SAUVEUR recrute pour son client, fabricant et acteur majeur de solutions pour l'habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment Vous travaillerez avec le Responsable ADV et le Technicien de Saisie Vos missions : -traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...) -gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle) - Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation) - En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande - Définir les délais de livraison selon la production - Rédiger les devis - Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel - Etre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité...) Poste 39H du lundi au vendredi : 8h15 - 12h15 / 13h - 17h15 Le vendredi 8h-13h De formation Bac+2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB. La connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon communiquant, vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client.