Vous préparez le Certificat de Spécialisation "Accueil dans les Transports" en apprentissage. Vous devenez un-e ambassadeur-rice de l'image de Paris, de l'aéroport et de son entreprise. Vous personnalisez l'expérience du client au-delà de ses attentes, l'informez, l'assistez et l'orientez dans l'environnement aéroportuaire. Vous procédez à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages en faisant preuve de bienveillance et d'assistance. Vous organisez et gérez l'embarquement des passagers avec professionnalisme et proactivité. Vous veillez à la sécurité et à la sûreté des passagers et appréhendez les situations de stress et de conflit en faisant preuve d'empathie. Vous travaillez en équipe et accompagnez le client à chaque étape de son parcours voyageur pour sublimer son expérience avec fierté, élégance, professionnalisme, audace et enthousiasme.