Pourquoi a-t-on besoin de vous? L'équipe de La Plateforme du Bâtiment, recrute un.e Responsable Service Client en alternance. Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à notre Directeur de magasin, et après un parcours d'accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir- être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire ! Votre quotidien Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client. Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients. Vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 ou Master et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ? Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats. Vous êtes attiré.e par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le relationnel avec les clients ? Ou bien animé.e par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous ! Ce poste est-il fait pour vous ? Ce qui compte avant tout pour nous, c'est VOUS ! Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l'entreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens du service client et de l'écoute et la volonté de leur partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies. En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l'argent à nos clients ! Votre curiosité pour le domaine des matériaux de construction est indispensable.