Les responsabilités principales du coordinateur ou de la coordinatrice ticket sont : Assurer l'administration de la reprise des conteneurs IBC Assurer le suivi de la collecte des IBC usagés Les compétences demandées sont : Autonomie, rigueur et méthode dans son organisation à la suite d'une formation à votre arrivée, vous aurez des bonnes connaissances des produits fabriqués par la société et des services proposés à la clientèle ainsi qu'une bonne connaissance des filières de traitement des déchets d'emballage Bonne lecture des produits chimiques dans leur emballage repris Bonne réactivité face aux aléas et imprévus Connaissance de l'ERP SAP sera damandée à votre arrivée ainsi qu'une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) et d'Outlook Les missions : Gestion des détenteurs : Saisit les demandes de collectes IBC et cages Suit les relances clients Crée et modifie les comptes clients Envoie les numéros clients et conditions de collecte Traite les mails et appels téléphoniques Suit les commandes, facturations et non-conformité des déchets Informe le client ou prospect sur le service de collecte et ses conditions d'application Rédige et envoie les bilans mensuels Gestion des sous-traitants : Planifie et suit la livraison des IBC et la réception des cages Créé des commandes d'achats ouvertes, modifie des programmes de livraison et effectue la gestion des stocks Suit les échanges et les ventes de cages et IBC indésirables, Suivi règlementaire : Envoie les BSD pré-remplis et complets au client Créé et actualise un CAP Se charge de l'envoie de la documentation règlementaire (ISO, assurances) Créé les demandes et saisies des Fiches de Données Sécurité Vient en support des caristes scanner Respecte et applique au quotidien les normes SHEQ en vigueur sur le site Gestion des transporteurs : suit au quotidien les transports (relances, informations client.) Effectue le suivi hebdomadaire des retards en cours des IBC et cages Suit les protocoles de sécurité des détenteurs Etablit les factures et les envoie au transporteur Poste à pourvoir en CDI sur le site de Marcoussis.