Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du commerce d'électricité, un-e Chargé-e de Recouvrement (H/F) en intérim à temps plein à Metz (57000) pour 8 à 12 mois, prise de poste dès que possible. Au sein du service recouvrement, vous contribuez à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la maîtrise du risque client, en maintenant une relation financière saine et professionnelle avec la clientèle. Vos missions principales : - Assurer le suivi administratif des dossiers de recouvrement et la traçabilité des actions. - Gérer les appels entrants et sortants liés aux impayés : explications, négociation de solutions (échéanciers, régularisations), clarifications de situation. - Effectuer les saisies et mises à jour dans l'outil Efluid (ou équivalent), en garantissant la fiabilité des données. - Coordonner les actions avec les huissiers et sociétés de recouvrement : transmission des éléments, suivi des procédures. - Veiller au respect du cadre réglementaire et contractuel, avec une attitude courtoise et professionnelle. Poste en horaires de journée (08h00/11h30 - 13h15/16h45), au sein d'un environnement structuré dans le secteur de l'énergie, où la qualité de service et la fiabilité des process de recouvrement sont centrales. De formation Bac+2 (gestion, comptabilité, administration ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience en recouvrement, relation client à distance ou administration des ventes. Vous êtes organisé-e, à l'aise avec les chiffres et le téléphone, et appréciez de suivre vos dossiers de bout en bout en documentant précisément vos actions. Compétences comportementales : - Communication claire et posée, sens de la diplomatie et de l'écoute. - Rigueur, sens du détail, respect des procédures. - Organisation, gestion des priorités, persévérance et ténacité. Compétences techniques : - Maîtrise des tâches administratives de recouvrement (dossiers, courriers, archivage). - Pratique des appels entrants/sortants pour relances d'impayés, avec adaptation du discours. - Utilisation d'Efluid ou d'un logiciel de gestion similaire, et bonne aisance bureautique. - Gestion des relations avec huissiers et sociétés de recouvrement. Poste en intérim à temps plein basé à Metz, offrant un cadre structuré et formateur dans le secteur du commerce d'électricité. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; les candidatures sont traitées en toute confidentialité.