Depuis plus de 20 ans, SOLARCHOC contribue activement au développement des énergies renouvelables. Notre mission : accompagner les particuliers et les professionnels dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires simples, accessibles et fiables. Aujourd'hui, nous concentrons notre activité sur la vente de kits solaires à installer soi-même, du petit équipement pour débuter jusqu'aux installations plus conséquentes. Notre expertise nous permet de sélectionner des produits de haute technologie au meilleurs prix du marché. Nous recherchons des personnes dynamiques, curieuses et motivées pour partager avec nous cette belle aventure. Description du poste : À propos du poste Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction de nos clients en fournissant un support technique de qualité et en résolvant les problèmes liés à nos produits. Votre rôle est essentiel pour maintenir la réputation de notre entreprise et garantir une expérience client positive. Responsabilités Répondre aux appels entrants concernant le SAV Organiser les activités du service après-vente. Assurer la satisfaction des clients en traitant les réclamations et les demandes de manière efficace et professionnelle. Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions appropriées. Analyser les retours clients pour améliorer continuellement le service client. Collaborer avec les équipes commerciale et logistique pour garantir un service client de haute qualité. Profil recherché Vous êtes la personne idéale si : Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur technique ou industriel Vous possédez de solides compétences en diagnostic et en résolution de problèmes Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation aux nouvelles technologies Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et d'une grande capacité d'écoute Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de gérer vos tâches de manière autonome Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe !