Le CAMSP de Savoie recrute dans le cadre de la PCO 73 0-12 ans (augmentation d'activité) : Deux secrétaires (H/F) Postes situés à Chambéry CDI - 0,80 ETP Postes à pourvoir 20.04.2025 ou début mai 2026 maxi Le CAMSP de Savoie accompagne selon divers modalités (CAMSP, PAICS ou PCO) des enfants tous types de handicap ou TND 0 à 12 ans. Finalité du poste Le (la) secrétaire assure, sous délégation du/de la coordinateur(trice), l'ensemble des tâches administratives et organisationnelles liées à l'accueil, à la réception des demandes, à la constitution et à la saisie des dossiers des personnes orientées vers la plateforme. Il/elle constitue le premier maillon de la chaîne de coordination et garantit la qualité et la fluidité de la prise en charge administrative. - Réception et accueil Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, familles et partenaires avec bienveillance et professionnalisme Identifier et qualifier les demandes entrantes (urgence, nature de la demande, profil de l'usager) Orienter et renseigner les interlocuteurs selon les protocoles définis par le/la coordinateur(trice) Gérer les situations d'accueil difficiles en appliquant les procédures de gestion du stress et d'escalade Tenir à jour le registre des appels et des passages - Réception et traitement des demandes Réceptionner les demandes entrantes par tous canaux (téléphone, courrier, courriel, formulaires dématérialisés) Vérifier la complétude et la cohérence des informations transmises Enregistrer les demandes dans le logiciel métier selon les procédures en vigueur (DUI) + suivi des FIP Informer les demandeurs de l'état d'avancement de leur dossier Assurer le suivi des délais de traitement et alerter le/la coordinateur(trice) en cas de dépassement - Constitution des dossiers Collecter l'ensemble des pièces justificatives nécessaires à l'instruction du dossier (médicales, scolaires, administratives et sociales = dossier famille) Vérifier la conformité et la validité des documents collectés Relancer les usagers ou partenaires pour les pièces manquantes dans les délais impartis Classer et archiver les dossiers selon le plan de classement défini (physique et numérique) Assurer la confidentialité des données conformément au RGPD et au secret professionnel - Saisie et gestion des dossiers Saisir les informations dans le(s) logiciel(s) métier de la plateforme avec précision et rigueur Mettre à jour les dossiers à chaque nouvelle information ou évolution de situation Générer les documents administratifs standardisés (courriers, comptes rendus, attestations, cerfa CPAM) Contrôler la qualité des données saisies et corriger les anomalies Produire des tableaux de bord et indicateurs d'activité à la demande du/de la coordinateur(trice) prise de notes lors des RCP - Coordination interne et travail en équipe Transmettre les dossiers constitués au/à la coordinateur(trice) selon les procédures définies Participer aux réunions d'équipe et aux temps de coordination Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs, contribuer aux rapports d'activité/enquêtes Assurer la continuité de service en cas d'absence d'une collègue Atouts : vacances scolaires partielles, réseau très développé, locaux adaptés, télétravail partiel Profil : formation BTS secrétariat exigée avec une expérience significative dans le secteur santé/médico-social. Rigueur et organisation, maîtrise de l'informatique (logiciels bureautiques, internet, RGPD.), capacité de reporting en lien étroit avec la coordonnatrice, adapter sa posture à des publics fragiles ou en difficulté, capacité à comprendre et à reformuler la demande des usagers CV et Lettre de motivation impérative