A propos de nous Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir. Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il est facile de trouver une bonne raison de s'engager. Et c'est là que vous intervenez. Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l'international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers. Brétigny-Sur-Orge, Île-de-France, France (Sur site) Dans le cadre du projet « Société du Grand Paris », nous recherchons un(e) Ingénieur de supervision Votre aventure commence ici : Au sein de la Direction des Services, vous aurez pour principales missions : Gérer (Analyser et préciser) les demandes client (« Customer Support » et « Service Order ») et d'assurer un support à leurs demandes Rediriger (Dispatcher) les Demandes vers les bons interlocuteurs Télé-opérer / Superviser / Diagnostiquer à distance les Back Office des lignes 15 à 18 ainsi que les équipements Participer à la gestion des stocks de pièces détachées client et interne Manager les indicateurs (KPI) client et produire des rapports Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité Participer aux réunions client (Opérateur de Transports) Former sur le terrain (Mobilité Ile De France ponctuelle) Ce que l'on attend de vous : Vous disposez d'une expérience en ingénierie système / Administration des réseaux D'une bonne connaissance dans l'architecture systèmes et réseaux et protocoles (SNMP, ICMP, PCP/IP). Une bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes (informatique, infrastructure, développement, ...). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Hitachi Rail. Si votre candidature est intéressante, nous prendrons contact avec vous. N'hésitez pas à en savoir plus sur nous et sur nos dernières offres d'emploi à l'adresse suivante : https://www.hitachirail.com/careers. Il y a une place pour chacun chez Hitachi Rail. Nous accueillons et valorisons la diversité des origines, âge, sexe, orientation sexuelle, situation familiale, handicap, nationalité, religion et vision du monde. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et sommes fiers d'être une entreprise qui offre l'égalité des chances.