Vos missions Gestion des commandes - Saisir et suivre les commandes clients de A à Z - Vérifier les informations (prix, quantités, délais de livraison) - Assurer la coordination entre les clients, la logistique et les commerciaux Suivi administratif - Établir les bons de livraison et les factures - Suivre les paiements et effectuer les relances si nécessaire - Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients Relation client - Répondre aux demandes clients (téléphone et email) en français et en chinois - Gérer les litiges et réclamations avec réactivité - Garantir un service client professionnel et de qualité Profil recherché - Formation & expérience - Formation Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou administration (BTS MUC, NRC, GPME, DUT TC ou équivalent) - Première expérience en administration des ventes ou suivi commercial appréciée - débutant(e) accepté(e) Compétences - Maîtrise du pack Office, notamment Excel - Bilingue Français / Chinois (mandarin) - OBLIGATOIRE - Organisation, rigueur, sens des priorités - Excellent relationnel et orientation service client - À l'aise dans un environnement dynamique et multiculturel Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise jeune, ambitieuse et en pleine expansion nationale - Un environnement multiculturel stimulant, à taille humaine - Un poste polyvalent avec un impact direct sur la satisfaction client - Des perspectives d'évolution concrètes au sein d'une structure en construction