--- L'entreprise --- Le Groupe Agromea est un acteur structuré de la filière avicole à Mayotte, intervenant sur plusieurs maillons de la chaîne de valeur. Dans un contexte de développement et de structuration de ses activités, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes pour piloter une fonction stratégique au carrefour des enjeux commerciaux, opérationnels et financiers. Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge le pilotage de l'activité Administration des Ventes afin de garantir la fluidité du traitement des commandes, la qualité du service client, la fiabilité de la facturation et la bonne coordination entre les différents services de l'entreprise. Véritable interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance, vous contribuez à la performance globale de l'organisation en structurant les process ADV, en sécurisant les flux et en accompagnant l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs. --- Vos principales missions --- - Piloter l'ensemble du processus ADV, de la prise de commande à la facturation - Encadrer, organiser et faire monter en compétence l'équipe ADV - Garantir la qualité de service apportée aux clients et le respect des délais de traitement - Superviser la gestion administrative des commandes, livraisons, factures et dossiers clients - Assurer le suivi des litiges clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires - Veiller à la fiabilité des données commerciales et à la bonne circulation de l'information entre les services - Structurer, formaliser et optimiser les procédures ADV dans une logique d'amélioration continue - Produire des tableaux de bord et indicateurs de suivi de l'activité - Participer au pilotage des créances clients en lien avec les fonctions concernées - Contribuer à la sécurisation des flux, à la traçabilité des opérations et au respect des exigences internes - Assurer une coordination transverse forte avec les équipes commerciales, logistiques, production et administratives --- Compétences attendues --- - Solide maîtrise des processus administration des ventes - Expérience en pilotage de flux administratifs et commerciaux - Capacité à encadrer une équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs - Bonne maîtrise des outils informatiques, ERP et Excel - Sens de l'organisation, de l'anticipation et de la priorisation - Capacité d'analyse et orientation résultats - Excellentes qualités relationnelles et de communication - Goût pour l'amélioration continue et la structuration des process --- Pourquoi nous rejoindre ? --- Rejoindre AVM, c'est intégrer une entreprise en développement, sur un poste à fort enjeu, avec une réelle dimension de coordination, de structuration et d'impact opérationnel. Vous occuperez une fonction clé dans l'organisation, au cœur des flux de l'entreprise et de la relation client.