Mission de l'organisation Au sein de notre unité d'exploitation Carrefour, nous recherchons un profil de haut niveau capable d'assurer la convergence entre l'excellence opérationnelle et la stratégie de satisfaction client omnicanale. Sous la responsabilité de la Direction, vous serez le garant de la résilience des systèmes d'approvisionnement et de la dynamique du capital humain. Responsabilités et Domaines d'Intervention Pilotage de la Supply Chain Amont : Vous assurerez la maîtrise du cycle de vie des produits via une ingénierie rigoureuse du passage de commande prévisionnel. Une expertise dans l'analyse des stocks et la réduction des ruptures de flux est impérative. Management du Capital Humain & Leadership : Véritable catalyseur d'engagement, vous piloterez les équipes opérationnelles en instaurant une culture de la performance. Vous devrez démontrer une capacité à fédérer autour de KPI complexes. Ingénierie de la Relation Client & Hospitalité : Transposant les standards de l'hospitalité de haut rang au secteur de la grande distribution, vous gérerez les litiges et les interactions complexes par une approche "Solution-Oriented". L'expérience client doit être traitée comme un actif immatériel stratégique. Gouvernance et Reporting : Maîtrise avancée de l'écosystème numérique (ERP, outils collaboratifs, suites analytiques) pour assurer un reporting précis des indicateurs de rentabilité. Profil Recherché Formation : Titulaire au minimum d'un Bac+2. Expertise : -Une expérience probante dans le secteur de l'hospitalité est fortement valorisée. -Une expérience dans le secteur du retail La possession du permis B pour assurer la réactivité opérationnelle requise. Un Bon niveau d'anglais est requis Maitrise des outils numériques (Word/Excel) Maitrise des outils IA (Gemini/ChatGPT) Soft Skills : Résilience émotionnelle, leadership naturel et capacité d'arbitrage en environnement haute pression.