Rattaché au Superviseur, vos missions sont les suivantes : -Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, appels entrants et sortants, gestion de campagnes d'appels.) -Traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée. -Traiter des courriers électroniques, des lettres ou encore de la messagerie instantanée Profil recherché : -Vous disposez d'une expérience dans la relation client. -Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d'apprentissage et d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration. -Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office, .). Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain. -Bienveillant, vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors n'hésitez plus à postuler. Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.