PRÉSENTATION - C'est un courtier grossiste spécialisé en assurance temporaire - L'entreprise est reconnue sur son marché pour son expertise technique et ses parcours de souscription digitalisés - Elle accompagne des clients particuliers et des courtiers partenaires - Forte croissance de l'activité et structuration du pôle production / souscription MISSION PRINCIPALE - Accompagner les prospects et clients dans leurs démarches de souscription et de renouvellement d'assurance temporaire - Assurer la gestion complète des dossiers de souscription, du premier contact jusqu'à validation finale - Combiner relation client (front office) et gestion administrative (back office) MISSIONS DÉTAILLÉES - Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants - Accompagner les prospects dans la souscription de contrats - Gérer les renouvellements de contrats - Présenter les garanties, conditions et modalités de souscription - Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers de souscription - Vérifier l'éligibilité des risques selon les critères de souscription - Collecter, vérifier et relancer les pièces justificatives - Saisir et mettre à jour les dossiers dans les outils internes - Appliquer les procédures internes et règles de conformité - Assurer un haut niveau de qualité de service client - Travailler en coordination avec les équipes internes PROFIL RECHERCHÉ - BTS Assurance minimum - Expérience en assurance, courtage, banque ou relation client appréciée - Autonomie, sérieux, fiabilité - Goût pour le travail opérationnel et le contact client